營收穩健增長, 達達快送持續深耕即時履約

近年來，即時消費迎來爆發式增長，帶動即時履約配送市場規模穩步增長。據羅戈研究測算，2021年即時履約配送用戶規模超過6億人，年復合增長率為26.22%。預計到2022年即時履約配送訂單量將突破400億單，用戶規模將突破7.5億人。

作為國內領先的即時零售和即時配送平臺，達達集團深耕“零售+物流”雙業務模式，零售端不斷積累用戶、商家合作資源，在即時履約和運力模式方面也沉淀出核心競爭力。第二季度，達達快送單量和收入保持快速增長的同時，也在通過定制化服務方案、“倉揀配”全鏈路體系及多元配送模式等，持續提升即時履約效率。

去年雙十一期間，達達快送正式發布行業首個“倉揀配”全鏈路即時履約服務全景圖，覆蓋倉儲管理、揀貨打包、交接配送等多個履約環節，通過達達優揀“眾包揀貨”模式和即時配、落地配兩大本地配送場景，為商家和消費者帶來即時履約的極致體驗。

達達優揀依托超5萬名眾包揀貨員，服務于門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，依托滄海系統、海博系統對揀貨效率、揀貨質量進行全流程管控，從容應對大促期間的訂單峰值波動。達達集團Q2季報顯示，眾包揀貨管理數字化解決方案達達優揀本季度單量同比增長超過3倍。

在配送環節，達達快送數十萬活躍騎士織起彈性運力網絡，針對不同行業的配送需求，平臺全面梳理運力系統和服務產品，滿足多元化需求。

多元配送模式：達達快送打造集騎士兩輪車、四輪車、無人配送在內的多種配送模式，通過與智能調度系統協調，最大化提升配送效率。兩輪車和數十萬活躍騎士配送能夠實現0-3公里高效履約;四輪車配送能夠作用于調撥、接駁、補貨和社區團購;如遇惡劣天氣，則可采用達達無人車配送服務保障送達的穩定性。

4大產品方案：達達快送根據不同商家的門店業態、商品類型、峰值時段、配送距離等打造定制化運力配送方案，推出即刻達、全速達、全城送和定制化配送四種產品方案，以滿足商家全渠道、全時段、全場景的配送需求，實現品質、效率、成本的最大化。

品牌定制化服務：達達快送還致力于幫助品牌構建用戶心智，幫助商家打造私域流量，推出定制化聯名裝備、制度化溝通話術等完整的服務體系，提升用戶品牌感知。

達達智配SaaS配送系統：達達快送將自身在即時配送領域沉淀的技術、產品能力全面開放輸出，打造達達智配SaaS配送系統。針對缺乏專業系統支持，常常面臨訂單積壓、配送人效低、履約不穩定、成本高等難題的中小商家，提供商家調度操作后臺、商家調度App及騎士App，完整覆蓋訂單派送管理、配送人員管理、優化配送鏈路等各大履約環節。

多元化的產品服務也為達達快送帶來了可觀的效果。達達集團Q2季報顯示，連鎖商戶即時配送業務整體收入同比增長45%，單均毛利轉正。商超即時配送業務收入同比增長超過50%。在二季度充滿挑戰的外部環境下，飲品類商戶配送業務仍保持高速增長，收入同比增長超過100%。

達達智配SaaS配送系統則為九江聯盛、老娘舅，天蝎配送、麥香城等上百家自建配送商家和配送服務商提供數字化服務。今年618期間，達達智配系統使用客戶數量同比增長380%，支持配送訂單量同比增長186%。

作為即時消費的“壓艙石”，履約配送是商家鏈接消費者的最后一環，秉持著萬千好物，即時可得的初心和愿景，達達集團堅持只有將即時履約做實做透，才能更好的為客戶創造更高價值。未來，達達集團將持續優化配送履約服務，助力商家提效增質，為消費者帶去更優質的消費體驗。