濱州現代物流中心有限公司
在快遞行業競爭越發激烈的今天,服務質量成為了重要競爭要素之一。去年國家郵政局發布的報告指出,2019年快遞服務滿意度得分為77.3,同比提升1.4分,分值提升創三年新高。72小時準時率為79.26%,同比提高0.29個百分點。快遞服務有效申訴率為百萬分之0.5,首次降到千萬級別,改善幅度達75%,居七年之首。
自動化流水線超5000公里
除此之外,品牌快遞都加速建立物流園區以提供更好的快遞服務。2019年快遞業綜合利用各方資源,全國已建成快遞物流園區402個。分撥中心新建、改擴建進程加快,自動化、半自動化分揀設備占比穩步提高,快遞業已累計建成自動化流水線超過5000公里。隨著公鐵聯運、高鐵快遞和航空的加入,快遞干線運輸結構不斷優化。
報告還指出,隨著無人機技術日漸成熟,場景應用多元豐富,快遞行業也進行了技術改革。無人機、場景運用、北斗導航和區塊鏈的加速應用,都使快遞行業邁向更高的臺階。
今年快遞量將超740億件
2019年,快遞發展趨勢指數高達83.2。報告預測,2020年快遞業務量將超740億件,同比增長18%。2020年快遞業務收入超過8690億元,同比增長16%。
目前來看,隨著快遞行業的市場規模不斷擴大,市場效應也將增強,而這將帶來市場結構的不斷優化。快遞的龍頭企業將在市場效應下不斷加強自身實力,加快新科技的融合與應用,不斷提高服務質量。快遞行業也將在城市市場幾近飽和的情況下轉向農村市場,普及、延展其業務。
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